मध्य प्रदेश उपभोक्ता फोरम ने एक स्थानीय कार डीलरशिप को ग्राहक से अधिक शुल्क वसूलने और मानसिक पीड़ा पहुंचाने के लिए मुआवजा देने का आदेश दिया है। यह निर्णय ग्राहक द्वारा दायर की गई शिकायत के बाद आया, जिसमें आरोप लगाया गया था कि डीलरशिप ने वाहन की निर्धारित कीमत से अधिक शुल्क लिया था।
फोरम की जांच में पाया गया कि डीलरशिप ने वास्तव में अतिरिक्त शुल्क लगाया था, जो प्रारंभिक लेन-देन के दौरान प्रकट नहीं किया गया था। परिणामस्वरूप, फोरम ने डीलरशिप को अतिरिक्त राशि वापस करने और ग्राहक को मानसिक पीड़ा के लिए अतिरिक्त मुआवजा देने का आदेश दिया है।
यह निर्णय उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा करने और निष्पक्ष व्यापार प्रथाओं को सुनिश्चित करने के लिए फोरम की प्रतिबद्धता को रेखांकित करता है। यह निर्णय भविष्य में इसी तरह के मामलों के लिए एक मिसाल कायम करेगा, जो व्यावसायिक लेन-देन में पारदर्शिता के महत्व को रेखांकित करता है।
